Konsumentverket om massbalansprincipen: Viktigt att vara tydlig

– Konsumentverket har inte något ställningstagande i frågan rent generellt utan det är samma regler som gäller för all marknadsföring, att marknadsföring måste var tydlig och inte vilseledande för mottagarna samt att det ställs särskilt höga tydlighetskrav på marknadsföring med miljöargument, säger Charlotte Söderlund, jurist på Konsumentverket.

Höga krav på tydlighet i marknadsföringen

När det gäller miljöfördelar är det alltid viktigt att vara tydlig, och går det inte på ett enkelt sätt så måste påståendet förklaras.

– Det man behöver tänka på vid marknadsföring av produkter eller tjänster som innehåller miljöargument är att ett miljöpåstående ofta skapar intryck av att en vara eller tjänst har en positiv eller ingen inverkan på miljön. Eftersom det är svårt för konsumenter att värdera miljöpåståenden ställs höga krav på tydlighet i marknadsföringen, säger Charlotte Söderlund och fortsätter:

– Det är därför viktigt att vid marknadsföring med påståenden som rör massbalansprincipen att endast använda tydliga och entydiga påståenden som kan styrkas. Om miljöpåståendet inte är tydligt måste det förklaras i omedelbar närhet till påståendet, säger Charlotte Söderlund.

Bör ha en genomsnittlig kund i åtanke

Som företag gäller det att ha en genomsnittlig konsument i åtanke. Och en konsument som har lite ont om tid, dessutom.

– Konsumenter kan inte förutsättas ha några kunskaper i hur massbalansen fungerar utan det är dennes intryck av marknadsföringen vid en flyktig kontakt som är utgångspunkten för den marknadsrättsliga bedömningen, säger Charlotte Söderlund.