Snälltåget rankas lägst bland tågoperatörer i Europa när det kommer till faktorer som biljettpris, punktlighet och reseupplevelse. Det visar en undersökning från Transport & Environment som har gjort en kartläggning genom att samla data från offentliga källor.
Sammanlagt listades 27 tågoperatörer i nästan alla EU-länder utifrån totalt åtta kriterier som utgör ett helhetsbetyg. Högst betyg får italienska Trenitalia. Av operatörerna som finns i Sverige får det finska bolaget VR, som i Sverige tidigare hette MTR Express, högst totalbetyg. Med 6,4 hamnar VR på på nionde plats, en placering före konkurrenten SJ.
Sämst i Sverige, och på plats 24 av 27 i EU, är Snälltåget. Järnvägsbolaget får 5,4 poäng, bland annat för att det är en av tre tågoperatörer på listan som får noll poäng i punktlighet.
Kriterierna som rangordningen baseras på är biljettpris, specialpriser och rabatter, punktlighet, bokningsupplevelse, kompensationspolicy, reseupplevelse, natttåg och regler för cyklar.