Inga produkter i varukorgen.
Låt värderingar ligga till grund för nya strategier
Förändringsarbete Oväntade samarbeten kan ge synergier som är värdefulla när en verksamhet går igenom stora förändringar. Men för att lyckas gäller det att inte tappa bort de grundläggande värderingar som styr verksamheten. Då är risken stor att kunderna känner sig svikna, visar en färsk avhandling.
Organisationens värderingar styr vad man gör och hur, och de har en tydlig koppling till kundlöftet. Om värderingarna förändras på ett sätt som gör att man inte längre levererar det man har lovat, finns det en risk att kunden inte längre tycker att produkten eller tjänsten är intressant. Samtidigt måste en verksamhet kunna anpassa sina värderingar för att överleva i en föränderlig omvärld.
Denna balansakt har Sara Ekberg studerat i sin avhandling The role of organizational integrity in responses to pressures – A case study of Australian newspapers vid Jönköpings universitet. Hon har undersökt hur australiska dagstidningar hanterar de dramatiska förändringar som tidningsbranschen går igenom, där flera har gjort det på ett framgångsrikt sätt.
– För att lyckas möta förändringarna är det viktigt att man tänker igenom vad som ska hända och inte bara göra som alla andra. Här är ”clickbait” ett tydligt exempel där de traditionella medierna lät sig svepas med trots att arbetssättet inte överensstämde med de journalistiska värderingarna.
I utvärdering
Sara Ekbergs arbete visar att de australiska tidningarna inte har begränsat sig till att låta värderingarna ligga till grund för nya strategier. Man har också använt värderingarna rent praktiskt för att utvärdera olika lösningar.
En nyckel till framgång har varit att samarbeta mellan olika medieslag. Dagstidningar jobbar till exempel alltmer med video. Genom att samarbeta med ett TV-bolag som har lång erfarenhet inom området kan man skapa nya synergier.
– Ur en organisationsteoretisk synvinkel så är det här insikter som kan tillämpas inom många andra områden, säger Sara Ekberg
