Beskedet: Nu ska H&M ta betalt för returer

I Storbritannien och Norge har H&M redan börjat ta betalt för returer. Det innebär att kunder behöver betala 1,99 pund, motsvarande drygt 27 kronor för att returnera paket som köpts online, enligt den brittiska affärstidningen The Bussiness of Fasion. H&M:s medlemmar behöver dock inte betala för att returnera, och det är gratis att bli medlem.

Nu står det klart att H&M även kommer ta betalt för returvaror i Sverige och övriga Europa, något som Helena Helmersson tillkännagav till Svenska Dagbladet i samband med att klädkedjan presenterade sin rapport för tredje kvartalet.

– Vi håller på rulla ut det här till fler länder, först och främst i Europa och så får vi se hur det går, säger Helena Helmersson till SvD.

Beslutet innebär att H&M ansluter sig till flera andra klädmärken som börjat ta betalt för returer, däribland Zara, Uniqlo och Boohoo. Ökade fraktkostnader sedan pandemin uppges som en av orsakerna till beskeden.

Åtgärden kan minska textilavfall, enligt studie

Enligt en uppmärksammad undersökning från Lunds universitet slängs det mesta av returerna inom e-handeln i Västeuropa. Uppskattningsvis rör det sig om kläder och elektronik för 200 miljarder kronor, slår studien fast.

I studien lyfter forskarna just att ta betalt för returer som en åtgärd för att minska textilavfallet, genom att kunderna tänker igenom en extra gång innan de beställer saker online.

– Om du alltid beställer två storlekar för att du vet att du kan returnera, ja då är det lätt gjort. Men om du vet att du får betala 40 kronor när du returnerar ett paket, så kanske du ändrar beteende på sikt, säger Carl Dalhammar vid Lunds universitet till DN.