Carina Rislund på konsultföretaget Hokahey lär ut en metod som går ut på att ställa öppna frågor och vara nyfiken. Foto Robert Dahlberg

Kundinvolvering bygger på nyfikenhet

Kerstin Lundell, 14 april, 2018

Engagemang

Carina Rislund lär ut kundinvolvering. Hon råder den som vill veta mer om användare och kunder att göra sig nyfiken och att möta användaren där användandet pågår.

Du behöver en prenumeration för att läsa vidare.

---- eller ----

Prenumerera på Miljö & Utveckling Premium:

Du behöver en prenumeration för att läsa vidare.

Som inloggad prenumerant får du:

Tillgång till fördjupande material och strategiska nyheter bakom vår betalvägg
Sex nummer per år av magasinet Miljö & Utveckling, inklusive en e-version
Nyhetsbreven Miljö & Utveckling och Miljö & Utveckling Karriär
En digital kunskapsbank med artiklar från arkivet

Prenumerera

Kommentarer

Kommentera Avbryt svar

Kommentarer förhandsgranskas inte. Alla kommentatorer ansvarar för sina egna inlägg. Håll god ton och följ lagen. Klicka här för att läsa våra regler för kommentarer.

Fler nyheter

En koldioxidbudget hjälper företag och organisationer att nå klimatmålen. FOTO: StockAdobe

Fem steg till en koldioxidbudget

Klimat

Att göra en enkel koldioxidbudget behöver inte vara alltför svårt för den som redan har koll på de egna utsläppen. Mellan tumme och pekfinger bör utsläppen minska med 16 procent per år, enligt Martin Wetterstedt, klimatforskare vid Uppsala universitet.

Häftiga protester har arrangerats under tiden som ärendet varit på tapeten. FOTO: Wikipedia

Striden äntligen slut: Nordkalk ger upp Bunge

Juridik & Politik

Efter 14 år har det gamla miljöärendet nått sitt slut. Nu står det klart att Nordkalk inte kommer bryta kalksten i Natura 2000-området Ojnareskogen på Gotland.

Anna Yman blir styrelseledamot i Stiftelsen Högskolan i Jönköping. FOTO: Anna Thorbjörnsson

Sweco-vd tar plats i Högskolan Jönköpings styrelse

Karriär

Hon har i uppgift att sätta den övergripande riktningen för högskolans utveckling.

Annonskod Huvudspalten 4

Cirkulär ekonomi ska definieras och standardiseras. Sis har startat en svensk grupp som följer arbetet. FOTO: StockAdobe

Stort intresse för standardisering av cirkulär ekonomi

Cirkulär ekonomi

Svenska standardiseringsorganet Sis har bildat en kommitté för cirkulär ekonomi. Den ska följa arbetet internationellt och föra fram svenska synpunkter. Intresset för arbetet är stort, enligt Laura Linnala, Sis.

Johanna Lissinger Peitz, en av EU:s tre chefsförhandlare i klimatförhandlingarna COP25, utanför FN-skrapan i New York. FOTO: Joel Marklund

Uppdrag: Konsensus för klimatet

Internationellt

När toppmötet Climate Summit hålls 23 september i New York går hon i mål med sitt uppdrag som miljöråd för den svenska FN-representationen. Miljö & Utveckling har pratat om konsten att nå konsensus med Johanna Lissinger Peitz, en av EU:s chefsförhandlare i klimatfrågor.

EU:s länder lägger cirka 55 miljarder euro årligen på fossilbidrag.

Inget EU-land planerar stoppa fossilbidrag – trots löften

Klimat

Alla EU-länder saknar i dag omfattande planer på att stoppa bidrag till fossila bränslen. Detta trots att EU:s regeringar vid flera tillfällen lovat att sluta ge bidrag.

Alice Bah Kuhnke och Pär Holmgren. FOTO: MP

Pär Holmgren leder klimatgruppen för de gröna i EU-parlamentet

Karriär

Miljöpartiets EU-parlamentariker Pär Holmgren blir ordförande för den grupp som ska utforma de gröna partiernas klimatarbete i EU-parlamentet.

Att anordna ett hållbart event eller möte är A och O när man jobbar med hållbarhet. FOTO: Shutterstock

5 steg till ett klimatsmartare möte

Kommunikation

Aktörer som jobbar med miljö och hållbarhet fungerar ofta som inspiratörer för omvärlden, kunder och andra företag. Därför är det viktigt att också förmedla den känslan under ett möte eller event – både internt och externt.