Elbolag startar privat energirådgivning
I nästan varje kommun finns energirådgivare. Nu startar Fortum en liknande tjänst, som inte bara vänder sig till deras kunder. M&U ställde fyra frågor till Fredrik Landahl, chef för elhandel på företaget.
Behövs det privata energirådgivare vid sidan om de kommunala?
– Vi tycker att de kommunala energirådgivarna gör ett mycket bra jobb. Våra kunder ser det dock som naturligt att vända sig till oss, vilket de gör redan idag och då vill vi ge dem möjligheten att boka in detta.
Vilken funktion fyller ni som inte de kan fylla?
– Vi ser energirådgivningen som en naturlig del av vår satsning på att hjälpa kunden att ta kontroll över sin elanvändning. I vårt erbjudande med personlig energirådgivning kan kunden boka in en tid när det passar, vi skickar ett dokument som sammanfattar de rekommendationer om åtgärder som kommer fram under samtalet och vi kommer också att hjälpa kunden genom ett uppföljningssamtal.
Måste man vara kund hos er för att ta del av rådgivningen?
– Nej, vi erbjuder energirådgivningen till alla som är intresserade av att boka in en tid med våra experter.
Vill ni verkligen att kunderna ska minska sin energiförbrukning? Vad har ni att vinna på det?
– Vi vet att kunderna vill förstå och få kontroll över sin elanvändning för att använda elen effektivt och leva miljösmart, utan att det påverkar vardagslivet. Som en trovärdig och kundfokuserad elleverantör är det självklart för oss att erbjuda våra kunder detta.
